¿Cómo afrontar una crisis empresarial?
Hacer frente a una crisis empresarial es uno de los aspectos más temidos de los negocios. En buena parte, porque muchas veces no cuentan con las herramientas necesarias para hacerlo. Sobre todo, si se trata de una crisis interna.
3 características de una crisis empresarial
- Ocurren por sorpresa. Es habitual que las situaciones de crisis se den cuando menos te lo esperas. De ahí la importancia de tener un protocolo establecido por si ocurren.
- Puede faltarte información. Es normal que al principio no sepas bien qué ha pasado. Por eso, resulta esencial recopilar todos los datos necesarios sobre el suceso.
- Puede afectar al funcionamiento del negocio. Si no contamos con un buen liderazgo en la empresa, es probable que necesitemos ayuda externa para resolver la situación lo mejor posible.
¿Cómo gestionar la crisis en una empresa?
Si no cuentas con un plan de gestión de crisis, es probable que tu equipo no sepa cómo actuar ante esta circunstancia. El objetivo de este plan es minimizar las consecuencias negativas de la misma y recuperar la actividad normal de la organización.
Por tanto, tener unas directrices claras sobre qué hacer ante una crisis empresarial, ayuda a que esta se resuelva antes y a mantener la reputación del negocio.
Presta atención a algunas pautas básicas que debe contener el plan:
- Identifica al equipo que actuará en la gestión de la crisis empresarial. Es muy importante que escojas a los miembros de la organización que intervendrán. Debes especificar muy bien qué rol tendrá cada uno llegado el momento.
- Haz un listado de riesgos. Visibiliza varios escenarios de crisis y evalúa cuál de ellos es más probable que suceda. También sería ideal que pensases en el impacto negativo que podría tener en tu empresa.
- Planifica las acciones. ¿Qué posibles respuestas puedes dar si sucede alguno de los escenarios que has marcado? Tener preparadas acciones de antemano,facilita que comiences a gestionar la crisis empresarial cuanto antes.
- Redacta el plan. Cuando tengas claros todos los datos anteriores, consolida el plan en un documento. Te recomendamos que se lo hagas llegar a los miembros de la empresa para que estén al tanto.
¿No sabes cómo abordar una crisis empresarial interna? Puedes contar con un Interim Management durante un tiempo concreto para que te ayude a resolver los problemas de tu organización. En Action Project estamos contigo.