{"id":1283,"date":"2020-05-12T10:57:57","date_gmt":"2020-05-12T08:57:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.actionproject.es\/blog\/logistica-maltratado-factor-estrategico-clave-nuestros-negocios\/"},"modified":"2025-07-02T11:13:04","modified_gmt":"2025-07-02T09:13:04","slug":"logistica-maltratado-factor-estrategico-clave-nuestros-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/blog\/logistica-maltratado-factor-estrategico-clave-nuestros-negocios\/","title":{"rendered":"Log\u00edstica, el \u00abmaltratado\u00bb factor estrat\u00e9gico, clave de nuestros negocios"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><strong>\u00bfEs capaz la log\u00edstica de aportar valor a\u00f1adido al producto?<\/strong> Seguro que si sigues leyendo comienzas a repensarlo y en pedir una<strong> consultor\u00eda para empresas.<\/strong><\/p>\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os estamos asistiendo a una<strong> cascada de cambios en el mundo<\/strong>, los cuales se producen a una velocidad que dif\u00edcilmente nos permiten anticiparnos a las necesidades que nuestros clientes van a demandar de nuestros negocios y, por consiguiente, es <strong>muy dif\u00edcil adaptar nuestras operaciones<\/strong> para ello.<\/p>\n<p>T\u00e9cnicamente estamos dentro de un entorno denominado <strong>VUCA, acr\u00f3nimo anglosaj\u00f3n de Vol\u00e1til, Incierto, Complejo y Ambiguo,<\/strong> que nos est\u00e1 obligando a ser <strong>extremadamente flexibles<\/strong> a la vez que eficientes, si queremos mantenernos como actores profesionales relevantes.<\/p>\n<p>Sin embargo, con independencia del sector en el que nos encontremos, nuestra propuesta comercial tiene un denominador com\u00fan que cada d\u00eda tiene un<strong> papel m\u00e1s importante en la excelencia del servicio<\/strong> que damos a nuestros clientes, la<strong> log\u00edstica.<\/strong><\/p>\n<p>Los servicios de transporte y distribuci\u00f3n de nuestras mercanc\u00edas, bien como B2B o B2C, siempre se han tomado como un <strong>\u00abgasto a\u00f1adido\u00bb que no aportaba valor a nuestras operaciones comerciales.<\/strong> Pero hoy en d\u00eda es absolutamente diferente; las operaciones log\u00edsticas se han convertido en un<strong> factor estrat\u00e9gico fundamental,<\/strong> intr\u00ednseco a las caracter\u00edsticas que acompa\u00f1an a nuestros productos.<\/p>\n<p>No sirve de nada tener procesos productivos, materiales de la mejor calidad y profesionales altamente cualificados para nuestras labores de producci\u00f3n si en el momento de <strong>hacer la entrega a nuestros clientes no damos un servicio a la altura que se espera de nosotros. <\/strong><\/p>\n<p>No debemos olvidar que nuestro producto final es el inicio del proceso de generaci\u00f3n de ingresos (B2B) o de satisfacci\u00f3n por uso (B2C) para nuestros consumidores, es decir, han depositado en nosotros el paso inicial de su \u00abproceso de ganancia\u00bb y han pagado por ello, por lo que <strong>fallar nunca es una opci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>Por mi experiencia en el sector y las buenas y estrechas relaciones que siempre mantuve con mis clientes, puedo asegurar que en la mayor\u00eda de los casos el <strong>transporte nunca era una <a title=\"\u00bfQuieres mejorar la gesti\u00f3n integral de proyectos? Te ayudamos\" href=\"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/\">cuesti\u00f3n estrat\u00e9gica dentro de sus operaciones<\/a>.<\/strong> Esto implicaba que, por muy bien que desde nuestros departamentos de ventas y operaciones quisi\u00e9ramos hacerlo, salvo algunas excepciones, solo nos consideraban como un coste a\u00f1adido que iba directamente a minorar el margen bruto del producto, por lo cual, cuanto m\u00e1s bajo, mejor.<\/p>\n<p>Esto hoy en d\u00eda no es aceptable, pues<strong> un fallo en el proceso de entrega puede devenir en un total desprestigio<\/strong> para nuestro producto e incluso nuestra empresa. Nuestros clientes s\u00ed que tienen absolutamente claro que el<strong> servicio de transporte y entrega es parte de las caracter\u00edsticas con las que un producto debe contar.<\/strong><\/p>\n<p>Tenemos meridianamente clara la necesidad de<strong> innovar para poder mantener una diferenciaci\u00f3n positiva respecto de nuestros competidores,<\/strong> que nos permita mantener e incluso mejorar nuestro posicionamiento. Si tenemos un claro enfoque al cliente, es b\u00e1sico en marketing tener en cuenta que <strong>\u00ablos consumidores pagan por soluciones\u00bb<\/strong> y que \u00ablas decisiones de compra obedecen m\u00e1s a est\u00edmulos emocionales que racionales\u00bb. Ante estas dos premisas es f\u00e1cil considerar que el servicio de transporte y distribuci\u00f3n es capital en la percepci\u00f3n que el cliente tendr\u00e1 de nuestra compa\u00f1\u00eda, por lo que<strong> un servicio por debajo de las expectativas causar\u00e1 un da\u00f1o importante.<\/strong><\/p>\n<p>Con el avance del comercio electr\u00f3nico y el proceso de globalizaci\u00f3n,<strong> nuestro mercado objetivo se ha ampliado y nuestros competidores se han especializado.<\/strong> Una correcta gesti\u00f3n log\u00edstica supondr\u00e1 un verdadero factor de diferenciaci\u00f3n y excelencia que nos facilitar\u00e1 colocarnos en una <strong>situaci\u00f3n de ventaja en el mercado<\/strong>. Y, sin duda, redundar\u00e1 en incremento de resultados y sostenibilidad en el tiempo.<\/p>\n<p>\u00bfTe gustar\u00eda hablar con un <a title=\"Te ayudamos a que tu empresa sea m\u00e1s profesional y eficiente\" href=\"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/\">consultor de empresa<\/a> to<strong> mejorar la log\u00edstica o cualquier otro aspecto de tu negocio<\/strong>? Pide ahora tu <strong>consultor\u00eda gratuita<\/strong> en <a title=\"Tu empresa puede cambiar. Todo empieza con una llamada\" href=\"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/\">ActionProject<\/a>.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Arturo J. G\u00e1lvez<br \/> Consultor Estrat\u00e9gico Internacional<br \/> Experto en Log\u00edstica y distribuci\u00f3n fraccionada<\/strong><\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":1485,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[72,73,40,75,74],"class_list":["post-1283","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia-empresarial","tag-consultor-de-empresas","tag-consultor-de-pymes","tag-consultoria-de-empresas","tag-distribucion","tag-logistica"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Log\u00edstica, el \u00abmaltratado\u00bb factor estrat\u00e9gico, clave de nuestros negocios - Action Project<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/blog\/logistica-maltratado-factor-estrategico-clave-nuestros-negocios\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Log\u00edstica, el \u00abmaltratado\u00bb factor estrat\u00e9gico, clave de nuestros negocios - Action Project\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfEs capaz la log\u00edstica de aportar valor a\u00f1adido al producto? 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No debemos olvidar que nuestro producto final es el inicio del proceso de generaci\u00f3n de ingresos (B2B) o de satisfacci\u00f3n por uso (B2C) para nuestros consumidores, es decir, han depositado en nosotros el paso inicial de su \u00abproceso de ganancia\u00bb y han pagado por ello, por lo que fallar nunca es una opci\u00f3n. Por mi experiencia en el sector y las buenas y estrechas relaciones que siempre mantuve con mis clientes, puedo asegurar que en la mayor\u00eda de los casos el transporte nunca era una cuesti\u00f3n estrat\u00e9gica dentro de sus operaciones. Esto implicaba que, por muy bien que desde nuestros departamentos de ventas y operaciones quisi\u00e9ramos hacerlo, salvo algunas excepciones, solo nos consideraban como un coste a\u00f1adido que iba directamente a minorar el margen bruto del producto, por lo cual, cuanto m\u00e1s bajo, mejor. Esto hoy en d\u00eda no es aceptable, pues un fallo en el proceso de entrega puede devenir en un total desprestigio para nuestro producto e incluso nuestra empresa. Nuestros clientes s\u00ed que tienen absolutamente claro que el servicio de transporte y entrega es parte de las caracter\u00edsticas con las que un producto debe contar. Tenemos meridianamente clara la necesidad de innovar para poder mantener una diferenciaci\u00f3n positiva respecto de nuestros competidores, que nos permita mantener e incluso mejorar nuestro posicionamiento. Si tenemos un claro enfoque al cliente, es b\u00e1sico en marketing tener en cuenta que \u00ablos consumidores pagan por soluciones\u00bb y que \u00ablas decisiones de compra obedecen m\u00e1s a est\u00edmulos emocionales que racionales\u00bb. 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No debemos olvidar que nuestro producto final es el inicio del proceso de generaci\u00f3n de ingresos (B2B) o de satisfacci\u00f3n por uso (B2C) para nuestros consumidores, es decir, han depositado en nosotros el paso inicial de su \u00abproceso de ganancia\u00bb y han pagado por ello, por lo que fallar nunca es una opci\u00f3n. Por mi experiencia en el sector y las buenas y estrechas relaciones que siempre mantuve con mis clientes, puedo asegurar que en la mayor\u00eda de los casos el transporte nunca era una cuesti\u00f3n estrat\u00e9gica dentro de sus operaciones. Esto implicaba que, por muy bien que desde nuestros departamentos de ventas y operaciones quisi\u00e9ramos hacerlo, salvo algunas excepciones, solo nos consideraban como un coste a\u00f1adido que iba directamente a minorar el margen bruto del producto, por lo cual, cuanto m\u00e1s bajo, mejor. Esto hoy en d\u00eda no es aceptable, pues un fallo en el proceso de entrega puede devenir en un total desprestigio para nuestro producto e incluso nuestra empresa. Nuestros clientes s\u00ed que tienen absolutamente claro que el servicio de transporte y entrega es parte de las caracter\u00edsticas con las que un producto debe contar. Tenemos meridianamente clara la necesidad de innovar para poder mantener una diferenciaci\u00f3n positiva respecto de nuestros competidores, que nos permita mantener e incluso mejorar nuestro posicionamiento. Si tenemos un claro enfoque al cliente, es b\u00e1sico en marketing tener en cuenta que \u00ablos consumidores pagan por soluciones\u00bb y que \u00ablas decisiones de compra obedecen m\u00e1s a est\u00edmulos emocionales que racionales\u00bb. Ante estas dos premisas es f\u00e1cil considerar que el servicio de transporte y distribuci\u00f3n es capital en la percepci\u00f3n que el cliente tendr\u00e1 de nuestra compa\u00f1\u00eda, por lo que un servicio por debajo de las expectativas causar\u00e1 un da\u00f1o importante. Con el avance del comercio electr\u00f3nico y el proceso de globalizaci\u00f3n, nuestro mercado objetivo se ha ampliado y nuestros competidores se han especializado. Una correcta gesti\u00f3n log\u00edstica supondr\u00e1 un verdadero factor de diferenciaci\u00f3n y excelencia que nos facilitar\u00e1 colocarnos en una situaci\u00f3n de ventaja en el mercado. Y, sin duda, redundar\u00e1 en incremento de resultados y sostenibilidad en el tiempo. \u00bfTe gustar\u00eda hablar con un consultor de empresa para mejorar la log\u00edstica o cualquier otro aspecto de tu negocio? Pide ahora tu consultor\u00eda gratuita en ActionProject. \u00a0 Arturo J. G\u00e1lvez Consultor Estrat\u00e9gico Internacional Experto en Log\u00edstica y distribuci\u00f3n fraccionada","og_url":"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/blog\/logistica-maltratado-factor-estrategico-clave-nuestros-negocios\/","og_site_name":"Action Project","article_published_time":"2020-05-12T08:57:57+00:00","article_modified_time":"2025-07-02T09:13:04+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":800,"url":"https:\/\/www.actionproject.es\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/logistica-estrategia-consultoria-empresas.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Juanma","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Juanma"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/blog\/logistica-maltratado-factor-estrategico-clave-nuestros-negocios\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/blog\/logistica-maltratado-factor-estrategico-clave-nuestros-negocios\/"},"author":{"name":"Juanma","@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/#\/schema\/person\/01aa5bb80cabd3235975fa1fccb16e23"},"headline":"Log\u00edstica, el \u00abmaltratado\u00bb factor estrat\u00e9gico, clave de nuestros negocios","datePublished":"2020-05-12T08:57:57+00:00","dateModified":"2025-07-02T09:13:04+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/blog\/logistica-maltratado-factor-estrategico-clave-nuestros-negocios\/"},"wordCount":11,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/blog\/logistica-maltratado-factor-estrategico-clave-nuestros-negocios\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.actionproject.es\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/logistica-estrategia-consultoria-empresas.jpg","keywords":["consultor de empresas","consultor de pymes","consultor\u00eda de empresas","distribuci\u00f3n","log\u00edstica"],"articleSection":["Estrategia empresarial"],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/blog\/logistica-maltratado-factor-estrategico-clave-nuestros-negocios\/","url":"https:\/\/www.actionproject.es\/blog\/logistica-maltratado-factor-estrategico-clave-nuestros-negocios\/","name":"Log\u00edstica, el \u00abmaltratado\u00bb factor estrat\u00e9gico, clave de nuestros negocios - 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