{"id":1294,"date":"2020-08-28T08:29:01","date_gmt":"2020-08-28T06:29:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.actionproject.es\/blog\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\/"},"modified":"2025-07-02T11:13:05","modified_gmt":"2025-07-02T09:13:05","slug":"gestion-emocional-resolucion-conflictos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/blog\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n emocional en la resoluci\u00f3n de conflictos"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

The gesti\u00f3n emocional<\/strong> sigue siendo la asignatura pendiente de muchos directivos<\/strong> y una pata esencial para una buena resoluci\u00f3n de conflictos.<\/strong> Tan importante como una consultor\u00eda de empresa<\/a> para centrar los objetivos de tu negocio.<\/p>\n

\u00a0<\/h2>\n

\u00bfTabique o muro emocional o gesti\u00f3n de emociones?<\/h2>\n

Comencemos por las emociones. Hazte a la idea de que son agua, es decir, el 70 % de lo que eres. Las emociones todo lo riegan, as\u00ed que el primer error que puedes cometer es pensar que no te van a condicionar<\/strong> y el segundo, querer someterlas a tu control.<\/strong> En el primer caso te entregas al azar y en el segundo juegas a ser Dios.<\/p>\n

Hay un tercer gran error: pensar que son un impedimento<\/strong>, que no son \u00fatiles ni tienen una funcionalidad para el ser humano. Y a\u00fan hay un cuarto error fatal. Juzga tus emociones en vez de determinarte a conocerlas y estar\u00e1s perdido.<\/strong><\/p>\n

Mi propuesta comienza con un cambio sensible, tal vez dif\u00edcil hasta que se entrena. Te propongo que vivas en un estado de receptividad para que, cuando estas llamen a las puertas de tu organismo, puedas atenderlas sin que tengan que insistir, porque cada vez lo har\u00e1n con un mayor nivel de intensidad y pueden tornarse realmente peligrosas.<\/p>\n

Las emociones vienen a modificarnos porque en algo las vamos a necesitar.<\/strong> Piensa que esa corriente de agua trae algo s\u00f3lido que escapa a tu consciencia. Yo te propongo que es mejor que cuestiones tu inteligencia, antes de cuestionar la validez de las emociones y tambi\u00e9n que act\u00faes con curiosidad.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 estoy excitado o apagado ahora? \u00bfQu\u00e9 me quiere decir mi cuerpo? \u00bfC\u00f3mo puedo transitar esta tristeza o esta incertidumbre?<\/strong> Si llegas a este punto, ya has obtenido un estado significativamente beneficioso para tu salud, entendiendo esta como un estado de integridad personal por la cual lo que piensas y lo que sientes se parecen mucho a lo que haces.<\/p>\n

A partir de aqu\u00ed podr\u00e1s seguir elev\u00e1ndote hasta donde quieras llegar en la danza eterna que te propondr\u00e1n las ideas y las emociones.<\/p>\n

Ac\u00e9ptalas entonces y procura conocerlas.<\/strong> Investiga. Resumidamente, la ira separa; la tristeza, une; el miedo nos marca el camino hacia lo sagrado de cada cual\u2026 Explora las dem\u00e1s porque hay una gama enorme y privilegiada de colores emocionales, que, a su vez, se combinan entre ellos. Lo que no existe es el blanco ni el negro; juega pues a investigar el sentido de estos extremos y lo perjudicial que puede resultar estancarse en estos conceptos, en esta polaridad.<\/p>\n

Proc\u00e9dete ahora a conducirlas.<\/strong> Para entender que el control no es la soluci\u00f3n para esto; piensa que viajas en coche. Solo controlas lo que est\u00e1 en sus manos, nunca el estado del firme, lo que hace el otro conductor o las condiciones climatol\u00f3gicas; con todo esto, hay que conducirse en tiempo presente no solo para evitar accidentes, sino tambi\u00e9n para disfrutar del viaje.<\/p>\n

Como dijo Ortega y Gasset, \u00abyo soy yo y mis circunstancias\u00bb (ojo con esto). Date tiempo a observarlas, porque no hay emociones buenas y malas, hay emociones y circunstancias.<\/strong><\/p>\n

A veces tenemos una iniciativa brillante, pero las circunstancias no son favorables. Puedes renunciar, esperar, crear las condiciones a fuego lento, ir hacia adelante calculando y asumiendo las circunstancias, etc.<\/p>\n

A veces tienes que comunicar, por ejemplo, a un empleado un despido y te sientes irascible o avergonzado. Hazte cargo en primer lugar de tu estado, ojo aqu\u00ed con el factor tiempo porque solemos andar con prisas para no sentir. Integra luego tu estado con lo que vas a hacer y ver\u00e1s como el resultado es m\u00e1s eficaz. Tal vez necesites que alg\u00fan compa\u00f1ero te acompa\u00f1e o una estrategia de comunicaci\u00f3n simple o tal vez delegar o cambiar de escenario, de despacho, etc.<\/p>\n

Lo que no puedes hacer, ya lo dijimos arriba, es creer que la emoci\u00f3n es algo ajeno a ti que viene a perturbarte<\/strong>; lo entendamos o no, la emoci\u00f3n es tuya y, por misterioso que pudiera parecerte, viene a ayudar.<\/p>\n

No te recrees tampoco en la emoci\u00f3n. Se trata de aceptarla y descifrar qu\u00e9 trae. En cuanto puedas, d\u00e9jala ir y da las gracias.
Finalmente, cuando todo haya pasado y hayas decidido to<\/em>, b<\/em>, c<\/em> or d<\/em>, quiero que sepas que no has errado. El error no existe. Simplemente habr\u00e1s alcanzado el mayor grado de acierto que en ese momento hayas podido lograr. Has rendido al m\u00e1ximo de lo que en esas circunstancias pudiste dar. Lo dem\u00e1s es literatura mental, poco \u00fatil para estos menesteres y, en el mejor de los casos, prospecci\u00f3n, cuando nos damos la oportunidad de reflexionar a posteriori y aprender.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son los conflictos?<\/h3>\n

Antes de despedirnos, d\u00e9mosle un tiempo a entender qu\u00e9 es un conflicto. Desde luego, no es un obst\u00e1culo, no es un problema y solo es negativo si mantienes un excesivo apego a la idea previa por la cual pensabas que el camino iba a ser llano<\/strong>; en este caso, notar\u00e1s que conviertes el conflicto en una fuerza opositora.<\/p>\n

Yo te propongo que pienses en el conflicto como en una oportunidad de crecimiento y aprendizaje. Cuando llegue, ac\u00f3gelo y cel\u00e9bralo, porque anuncia evoluci\u00f3n<\/strong>, en la direcci\u00f3n deseada o en una alternativa. La involuci\u00f3n no existe<\/strong>, cr\u00e9eme, es otro invento; acepta esto como cierto cuando veas a un \u00e1rbol decrecer o a un r\u00edo ir desde el mar hacia la monta\u00f1a. Evita estancarte.<\/p>\n

Lo que s\u00ed existe es el final de las cosas.<\/strong> Le\u00ed una vez, de un jugador de p\u00f3ker multimillonario, que el secreto de su \u00e9xito era que le daba absolutamente igual perder dos millones de d\u00f3lares en una partida porque sab\u00eda que, tarde o temprano, ganar\u00eda diez.<\/p>\n

No es magia lo que propongo, sino crearse un estado de confianza tal que la gesti\u00f3n de emociones ante un conflicto no solo sea entendida e integrada como parte del juego, sino como un est\u00edmulo que te facilite un resultado mejor de lo que decidas en su despacho o en el sal\u00f3n de tu casa.<\/p>\n

Disponte y a partir de ah\u00ed, entr\u00e9nate d\u00eda a d\u00eda en el arte de poner el conflicto en consonancia con las emociones<\/strong>. Este ejercicio te ayudar\u00e1 a tomar perspectiva y a ganar recursos en el afrontamiento de las circunstancias dif\u00edciles que trae el camino, hasta hacerte progresivamente en maestro de ti mismo, que, a la saz\u00f3n, es la \u00fanica variable que realmente puedes controlar.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Alfonso Gonz\u00e1lez de Vald\u00e9s Correa<\/strong>
Psic\u00f3logo y psicoterapeuta
Presidente Asociaci\u00f3n Ponte
www.asociacionponte.com<\/a><\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":1454,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[108,107,105,106,109],"class_list":["post-1294","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia-empresarial","tag-conflictos","tag-emociones","tag-gestion-de-conflictos","tag-gestion-emocional","tag-resolucion-de-conflictos"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\nGesti\u00f3n emocional en la resoluci\u00f3n de conflictos - Action Project<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/blog\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gesti\u00f3n emocional en la resoluci\u00f3n de conflictos - Action Project\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La gesti\u00f3n emocional sigue siendo la asignatura pendiente de muchos directivos y una pata esencial para una buena resoluci\u00f3n de conflictos. Tan importante como una consultor\u00eda de empresa para centrar los objetivos de tu negocio. \u00a0 \u00bfTabique o muro emocional o gesti\u00f3n de emociones? Comencemos por las emociones. Hazte a la idea de que son agua, es decir, el 70 % de lo que eres. Las emociones todo lo riegan, as\u00ed que el primer error que puedes cometer es pensar que no te van a condicionar y el segundo, querer someterlas a tu control. En el primer caso te entregas al azar y en el segundo juegas a ser Dios. Hay un tercer gran error: pensar que son un impedimento, que no son \u00fatiles ni tienen una funcionalidad para el ser humano. Y a\u00fan hay un cuarto error fatal. Juzga tus emociones en vez de determinarte a conocerlas y estar\u00e1s perdido. Mi propuesta comienza con un cambio sensible, tal vez dif\u00edcil hasta que se entrena. Te propongo que vivas en un estado de receptividad para que, cuando estas llamen a las puertas de tu organismo, puedas atenderlas sin que tengan que insistir, porque cada vez lo har\u00e1n con un mayor nivel de intensidad y pueden tornarse realmente peligrosas. Las emociones vienen a modificarnos porque en algo las vamos a necesitar. Piensa que esa corriente de agua trae algo s\u00f3lido que escapa a tu consciencia. Yo te propongo que es mejor que cuestiones tu inteligencia, antes de cuestionar la validez de las emociones y tambi\u00e9n que act\u00faes con curiosidad. \u00bfPor qu\u00e9 estoy excitado o apagado ahora? \u00bfQu\u00e9 me quiere decir mi cuerpo? \u00bfC\u00f3mo puedo transitar esta tristeza o esta incertidumbre? Si llegas a este punto, ya has obtenido un estado significativamente beneficioso para tu salud, entendiendo esta como un estado de integridad personal por la cual lo que piensas y lo que sientes se parecen mucho a lo que haces. A partir de aqu\u00ed podr\u00e1s seguir elev\u00e1ndote hasta donde quieras llegar en la danza eterna que te propondr\u00e1n las ideas y las emociones. Ac\u00e9ptalas entonces y procura conocerlas. Investiga. Resumidamente, la ira separa; la tristeza, une; el miedo nos marca el camino hacia lo sagrado de cada cual\u2026 Explora las dem\u00e1s porque hay una gama enorme y privilegiada de colores emocionales, que, a su vez, se combinan entre ellos. Lo que no existe es el blanco ni el negro; juega pues a investigar el sentido de estos extremos y lo perjudicial que puede resultar estancarse en estos conceptos, en esta polaridad. Proc\u00e9dete ahora a conducirlas. Para entender que el control no es la soluci\u00f3n para esto; piensa que viajas en coche. Solo controlas lo que est\u00e1 en sus manos, nunca el estado del firme, lo que hace el otro conductor o las condiciones climatol\u00f3gicas; con todo esto, hay que conducirse en tiempo presente no solo para evitar accidentes, sino tambi\u00e9n para disfrutar del viaje. Como dijo Ortega y Gasset, \u00abyo soy yo y mis circunstancias\u00bb (ojo con esto). Date tiempo a observarlas, porque no hay emociones buenas y malas, hay emociones y circunstancias. A veces tenemos una iniciativa brillante, pero las circunstancias no son favorables. Puedes renunciar, esperar, crear las condiciones a fuego lento, ir hacia adelante calculando y asumiendo las circunstancias, etc. A veces tienes que comunicar, por ejemplo, a un empleado un despido y te sientes irascible o avergonzado. Hazte cargo en primer lugar de tu estado, ojo aqu\u00ed con el factor tiempo porque solemos andar con prisas para no sentir. Integra luego tu estado con lo que vas a hacer y ver\u00e1s como el resultado es m\u00e1s eficaz. Tal vez necesites que alg\u00fan compa\u00f1ero te acompa\u00f1e o una estrategia de comunicaci\u00f3n simple o tal vez delegar o cambiar de escenario, de despacho, etc. Lo que no puedes hacer, ya lo dijimos arriba, es creer que la emoci\u00f3n es algo ajeno a ti que viene a perturbarte; lo entendamos o no, la emoci\u00f3n es tuya y, por misterioso que pudiera parecerte, viene a ayudar. No te recrees tampoco en la emoci\u00f3n. Se trata de aceptarla y descifrar qu\u00e9 trae. En cuanto puedas, d\u00e9jala ir y da las gracias. Finalmente, cuando todo haya pasado y hayas decidido a, b, c o d, quiero que sepas que no has errado. El error no existe. Simplemente habr\u00e1s alcanzado el mayor grado de acierto que en ese momento hayas podido lograr. Has rendido al m\u00e1ximo de lo que en esas circunstancias pudiste dar. Lo dem\u00e1s es literatura mental, poco \u00fatil para estos menesteres y, en el mejor de los casos, prospecci\u00f3n, cuando nos damos la oportunidad de reflexionar a posteriori y aprender. \u00a0 \u00bfQu\u00e9 son los conflictos? Antes de despedirnos, d\u00e9mosle un tiempo a entender qu\u00e9 es un conflicto. Desde luego, no es un obst\u00e1culo, no es un problema y solo es negativo si mantienes un excesivo apego a la idea previa por la cual pensabas que el camino iba a ser llano; en este caso, notar\u00e1s que conviertes el conflicto en una fuerza opositora. Yo te propongo que pienses en el conflicto como en una oportunidad de crecimiento y aprendizaje. Cuando llegue, ac\u00f3gelo y cel\u00e9bralo, porque anuncia evoluci\u00f3n, en la direcci\u00f3n deseada o en una alternativa. La involuci\u00f3n no existe, cr\u00e9eme, es otro invento; acepta esto como cierto cuando veas a un \u00e1rbol decrecer o a un r\u00edo ir desde el mar hacia la monta\u00f1a. Evita estancarte. Lo que s\u00ed existe es el final de las cosas. Le\u00ed una vez, de un jugador de p\u00f3ker multimillonario, que el secreto de su \u00e9xito era que le daba absolutamente igual perder dos millones de d\u00f3lares en una partida porque sab\u00eda que, tarde o temprano, ganar\u00eda diez. No es magia lo que propongo, sino crearse un estado de confianza tal que la gesti\u00f3n de emociones ante un conflicto no solo sea entendida e integrada como parte del juego, sino como un est\u00edmulo que te facilite un resultado mejor de lo que decidas en su despacho o en el sal\u00f3n de tu casa. Disponte y a partir de ah\u00ed, entr\u00e9nate d\u00eda a d\u00eda en el arte de poner el conflicto en consonancia con las emociones. Este ejercicio te ayudar\u00e1 a tomar perspectiva y a ganar recursos en el afrontamiento de las circunstancias dif\u00edciles que trae el camino, hasta hacerte progresivamente en maestro de ti mismo, que, a la saz\u00f3n, es la \u00fanica variable que realmente puedes controlar. \u00a0 Alfonso Gonz\u00e1lez de Vald\u00e9s CorreaPsic\u00f3logo y psicoterapeutaPresidente Asociaci\u00f3n Pontewww.asociacionponte.com\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/blog\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Action Project\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-08-28T06:29:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-02T09:13:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.actionproject.es\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/gestion-emocional-conflictos.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Juanma\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Juanma\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/blog\\\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/blog\\\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Juanma\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/01aa5bb80cabd3235975fa1fccb16e23\"},\"headline\":\"Gesti\u00f3n emocional en la resoluci\u00f3n de conflictos\",\"datePublished\":\"2020-08-28T06:29:01+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-02T09:13:05+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/blog\\\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\\\/\"},\"wordCount\":9,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/blog\\\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/gestion-emocional-conflictos.jpg\",\"keywords\":[\"conflictos\",\"emociones\",\"gesti\u00f3n de conflictos\",\"gesti\u00f3n emocional\",\"resoluci\u00f3n de conflictos\"],\"articleSection\":[\"Estrategia empresarial\"],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/blog\\\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/blog\\\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\\\/\",\"name\":\"Gesti\u00f3n emocional en la resoluci\u00f3n de conflictos - Action Project\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/blog\\\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/blog\\\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/gestion-emocional-conflictos.jpg\",\"datePublished\":\"2020-08-28T06:29:01+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-02T09:13:05+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/blog\\\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/blog\\\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/blog\\\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/gestion-emocional-conflictos.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/gestion-emocional-conflictos.jpg\",\"width\":1200,\"height\":800},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/blog\\\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Gesti\u00f3n emocional en la resoluci\u00f3n de conflictos\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/\",\"name\":\"Action Project\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/#organization\",\"name\":\"Action Project\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/02\\\/favicon-action.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/02\\\/favicon-action.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"Action Project\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/01aa5bb80cabd3235975fa1fccb16e23\",\"name\":\"Juanma\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/85f0c3c9ba6a2b2ba51b0df3346eaf50cafa606989920561324eac0dd1c938f4?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/85f0c3c9ba6a2b2ba51b0df3346eaf50cafa606989920561324eac0dd1c938f4?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/85f0c3c9ba6a2b2ba51b0df3346eaf50cafa606989920561324eac0dd1c938f4?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Juanma\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.actionproject.es\\\/en_gb\\\/blog\\\/author\\\/juanma\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Gesti\u00f3n emocional en la resoluci\u00f3n de conflictos - Action Project","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/blog\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\/","og_locale":"en_GB","og_type":"article","og_title":"Gesti\u00f3n emocional en la resoluci\u00f3n de conflictos - Action Project","og_description":"La gesti\u00f3n emocional sigue siendo la asignatura pendiente de muchos directivos y una pata esencial para una buena resoluci\u00f3n de conflictos. Tan importante como una consultor\u00eda de empresa para centrar los objetivos de tu negocio. \u00a0 \u00bfTabique o muro emocional o gesti\u00f3n de emociones? Comencemos por las emociones. Hazte a la idea de que son agua, es decir, el 70 % de lo que eres. Las emociones todo lo riegan, as\u00ed que el primer error que puedes cometer es pensar que no te van a condicionar y el segundo, querer someterlas a tu control. En el primer caso te entregas al azar y en el segundo juegas a ser Dios. Hay un tercer gran error: pensar que son un impedimento, que no son \u00fatiles ni tienen una funcionalidad para el ser humano. Y a\u00fan hay un cuarto error fatal. Juzga tus emociones en vez de determinarte a conocerlas y estar\u00e1s perdido. Mi propuesta comienza con un cambio sensible, tal vez dif\u00edcil hasta que se entrena. Te propongo que vivas en un estado de receptividad para que, cuando estas llamen a las puertas de tu organismo, puedas atenderlas sin que tengan que insistir, porque cada vez lo har\u00e1n con un mayor nivel de intensidad y pueden tornarse realmente peligrosas. Las emociones vienen a modificarnos porque en algo las vamos a necesitar. Piensa que esa corriente de agua trae algo s\u00f3lido que escapa a tu consciencia. Yo te propongo que es mejor que cuestiones tu inteligencia, antes de cuestionar la validez de las emociones y tambi\u00e9n que act\u00faes con curiosidad. \u00bfPor qu\u00e9 estoy excitado o apagado ahora? \u00bfQu\u00e9 me quiere decir mi cuerpo? \u00bfC\u00f3mo puedo transitar esta tristeza o esta incertidumbre? Si llegas a este punto, ya has obtenido un estado significativamente beneficioso para tu salud, entendiendo esta como un estado de integridad personal por la cual lo que piensas y lo que sientes se parecen mucho a lo que haces. A partir de aqu\u00ed podr\u00e1s seguir elev\u00e1ndote hasta donde quieras llegar en la danza eterna que te propondr\u00e1n las ideas y las emociones. Ac\u00e9ptalas entonces y procura conocerlas. Investiga. Resumidamente, la ira separa; la tristeza, une; el miedo nos marca el camino hacia lo sagrado de cada cual\u2026 Explora las dem\u00e1s porque hay una gama enorme y privilegiada de colores emocionales, que, a su vez, se combinan entre ellos. Lo que no existe es el blanco ni el negro; juega pues a investigar el sentido de estos extremos y lo perjudicial que puede resultar estancarse en estos conceptos, en esta polaridad. Proc\u00e9dete ahora a conducirlas. Para entender que el control no es la soluci\u00f3n para esto; piensa que viajas en coche. Solo controlas lo que est\u00e1 en sus manos, nunca el estado del firme, lo que hace el otro conductor o las condiciones climatol\u00f3gicas; con todo esto, hay que conducirse en tiempo presente no solo para evitar accidentes, sino tambi\u00e9n para disfrutar del viaje. Como dijo Ortega y Gasset, \u00abyo soy yo y mis circunstancias\u00bb (ojo con esto). Date tiempo a observarlas, porque no hay emociones buenas y malas, hay emociones y circunstancias. A veces tenemos una iniciativa brillante, pero las circunstancias no son favorables. Puedes renunciar, esperar, crear las condiciones a fuego lento, ir hacia adelante calculando y asumiendo las circunstancias, etc. A veces tienes que comunicar, por ejemplo, a un empleado un despido y te sientes irascible o avergonzado. Hazte cargo en primer lugar de tu estado, ojo aqu\u00ed con el factor tiempo porque solemos andar con prisas para no sentir. Integra luego tu estado con lo que vas a hacer y ver\u00e1s como el resultado es m\u00e1s eficaz. Tal vez necesites que alg\u00fan compa\u00f1ero te acompa\u00f1e o una estrategia de comunicaci\u00f3n simple o tal vez delegar o cambiar de escenario, de despacho, etc. Lo que no puedes hacer, ya lo dijimos arriba, es creer que la emoci\u00f3n es algo ajeno a ti que viene a perturbarte; lo entendamos o no, la emoci\u00f3n es tuya y, por misterioso que pudiera parecerte, viene a ayudar. No te recrees tampoco en la emoci\u00f3n. Se trata de aceptarla y descifrar qu\u00e9 trae. En cuanto puedas, d\u00e9jala ir y da las gracias. Finalmente, cuando todo haya pasado y hayas decidido a, b, c o d, quiero que sepas que no has errado. El error no existe. Simplemente habr\u00e1s alcanzado el mayor grado de acierto que en ese momento hayas podido lograr. Has rendido al m\u00e1ximo de lo que en esas circunstancias pudiste dar. Lo dem\u00e1s es literatura mental, poco \u00fatil para estos menesteres y, en el mejor de los casos, prospecci\u00f3n, cuando nos damos la oportunidad de reflexionar a posteriori y aprender. \u00a0 \u00bfQu\u00e9 son los conflictos? Antes de despedirnos, d\u00e9mosle un tiempo a entender qu\u00e9 es un conflicto. Desde luego, no es un obst\u00e1culo, no es un problema y solo es negativo si mantienes un excesivo apego a la idea previa por la cual pensabas que el camino iba a ser llano; en este caso, notar\u00e1s que conviertes el conflicto en una fuerza opositora. Yo te propongo que pienses en el conflicto como en una oportunidad de crecimiento y aprendizaje. Cuando llegue, ac\u00f3gelo y cel\u00e9bralo, porque anuncia evoluci\u00f3n, en la direcci\u00f3n deseada o en una alternativa. La involuci\u00f3n no existe, cr\u00e9eme, es otro invento; acepta esto como cierto cuando veas a un \u00e1rbol decrecer o a un r\u00edo ir desde el mar hacia la monta\u00f1a. Evita estancarte. Lo que s\u00ed existe es el final de las cosas. Le\u00ed una vez, de un jugador de p\u00f3ker multimillonario, que el secreto de su \u00e9xito era que le daba absolutamente igual perder dos millones de d\u00f3lares en una partida porque sab\u00eda que, tarde o temprano, ganar\u00eda diez. No es magia lo que propongo, sino crearse un estado de confianza tal que la gesti\u00f3n de emociones ante un conflicto no solo sea entendida e integrada como parte del juego, sino como un est\u00edmulo que te facilite un resultado mejor de lo que decidas en su despacho o en el sal\u00f3n de tu casa. Disponte y a partir de ah\u00ed, entr\u00e9nate d\u00eda a d\u00eda en el arte de poner el conflicto en consonancia con las emociones. Este ejercicio te ayudar\u00e1 a tomar perspectiva y a ganar recursos en el afrontamiento de las circunstancias dif\u00edciles que trae el camino, hasta hacerte progresivamente en maestro de ti mismo, que, a la saz\u00f3n, es la \u00fanica variable que realmente puedes controlar. \u00a0 Alfonso Gonz\u00e1lez de Vald\u00e9s CorreaPsic\u00f3logo y psicoterapeutaPresidente Asociaci\u00f3n Pontewww.asociacionponte.com","og_url":"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/blog\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\/","og_site_name":"Action Project","article_published_time":"2020-08-28T06:29:01+00:00","article_modified_time":"2025-07-02T09:13:05+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":800,"url":"https:\/\/www.actionproject.es\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/gestion-emocional-conflictos.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Juanma","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Juanma"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/blog\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/blog\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\/"},"author":{"name":"Juanma","@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/#\/schema\/person\/01aa5bb80cabd3235975fa1fccb16e23"},"headline":"Gesti\u00f3n emocional en la resoluci\u00f3n de conflictos","datePublished":"2020-08-28T06:29:01+00:00","dateModified":"2025-07-02T09:13:05+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/blog\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\/"},"wordCount":9,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/blog\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.actionproject.es\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/gestion-emocional-conflictos.jpg","keywords":["conflictos","emociones","gesti\u00f3n de conflictos","gesti\u00f3n emocional","resoluci\u00f3n de conflictos"],"articleSection":["Estrategia empresarial"],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/blog\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\/","url":"https:\/\/www.actionproject.es\/blog\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\/","name":"Gesti\u00f3n emocional en la resoluci\u00f3n de conflictos - Action Project","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/blog\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/blog\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.actionproject.es\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/gestion-emocional-conflictos.jpg","datePublished":"2020-08-28T06:29:01+00:00","dateModified":"2025-07-02T09:13:05+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/blog\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-GB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.actionproject.es\/blog\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/blog\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.actionproject.es\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/gestion-emocional-conflictos.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.actionproject.es\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/gestion-emocional-conflictos.jpg","width":1200,"height":800},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/blog\/gestion-emocional-resolucion-conflictos\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.actionproject.es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Gesti\u00f3n emocional en la resoluci\u00f3n de conflictos"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/#website","url":"https:\/\/www.actionproject.es\/","name":"Action Project","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.actionproject.es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/#organization","name":"Action Project","url":"https:\/\/www.actionproject.es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.actionproject.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/favicon-action.png","contentUrl":"https:\/\/www.actionproject.es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/favicon-action.png","width":512,"height":512,"caption":"Action Project"},"image":{"@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.actionproject.es\/#\/schema\/person\/01aa5bb80cabd3235975fa1fccb16e23","name":"Juanma","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/85f0c3c9ba6a2b2ba51b0df3346eaf50cafa606989920561324eac0dd1c938f4?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/85f0c3c9ba6a2b2ba51b0df3346eaf50cafa606989920561324eac0dd1c938f4?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/85f0c3c9ba6a2b2ba51b0df3346eaf50cafa606989920561324eac0dd1c938f4?s=96&d=mm&r=g","caption":"Juanma"},"url":"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/blog\/author\/juanma\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1294","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1294"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1294\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1556,"href":"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1294\/revisions\/1556"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1454"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1294"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1294"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.actionproject.es\/en_gb\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1294"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}