Blog

    Está aquí:  
  1. Inicio
  2. Blog
  3. Arturo J. Gálvez
  4. Logística, el «maltratado» factor estratégico, clave de nuestros negocios
Categorías
Etiquetas
Calendario
Categories:   All Categories
Suggested keywords
Tamaño de fuente: + –
Destacado

Logística, el «maltratado» factor estratégico, clave de nuestros negocios

3505 Hits
logistica-estrategia-consultoria-empresas

¿Es capaz la logística de aportar valor añadido al producto? Seguro que si sigues leyendo comienzas a repensarlo y en pedir una consultoría para empresas.

En los últimos años estamos asistiendo a una cascada de cambios en el mundo, los cuales se producen a una velocidad que difícilmente nos permiten anticiparnos a las necesidades que nuestros clientes van a demandar de nuestros negocios y, por consiguiente, es muy difícil adaptar nuestras operaciones para ello.

Técnicamente estamos dentro de un entorno denominado VUCA, acrónimo anglosajón de Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo, que nos está obligando a ser extremadamente flexibles a la vez que eficientes, si queremos mantenernos como actores profesionales relevantes.

Sin embargo, con independencia del sector en el que nos encontremos, nuestra propuesta comercial tiene un denominador común que cada día tiene un papel más importante en la excelencia del servicio que damos a nuestros clientes, la logística.

Los servicios de transporte y distribución de nuestras mercancías, bien como B2B o B2C, siempre se han tomado como un «gasto añadido» que no aportaba valor a nuestras operaciones comerciales. Pero hoy en día es absolutamente diferente; las operaciones logísticas se han convertido en un factor estratégico fundamental, intrínseco a las características que acompañan a nuestros productos.

No sirve de nada tener procesos productivos, materiales de la mejor calidad y profesionales altamente cualificados para nuestras labores de producción si en el momento de hacer la entrega a nuestros clientes no damos un servicio a la altura que se espera de nosotros.

No debemos olvidar que nuestro producto final es el inicio del proceso de generación de ingresos (B2B) o de satisfacción por uso (B2C) para nuestros consumidores, es decir, han depositado en nosotros el paso inicial de su «proceso de ganancia» y han pagado por ello, por lo que fallar nunca es una opción.

Por mi experiencia en el sector y las buenas y estrechas relaciones que siempre mantuve con mis clientes, puedo asegurar que en la mayoría de los casos el transporte nunca era una cuestión estratégica dentro de sus operaciones. Esto implicaba que, por muy bien que desde nuestros departamentos de ventas y operaciones quisiéramos hacerlo, salvo algunas excepciones, solo nos consideraban como un coste añadido que iba directamente a minorar el margen bruto del producto, por lo cual, cuanto más bajo, mejor.

Esto hoy en día no es aceptable, pues un fallo en el proceso de entrega puede devenir en un total desprestigio para nuestro producto e incluso nuestra empresa. Nuestros clientes sí que tienen absolutamente claro que el servicio de transporte y entrega es parte de las características con las que un producto debe contar.

Tenemos meridianamente clara la necesidad de innovar para poder mantener una diferenciación positiva respecto de nuestros competidores, que nos permita mantener e incluso mejorar nuestro posicionamiento. Si tenemos un claro enfoque al cliente, es básico en marketing tener en cuenta que «los consumidores pagan por soluciones» y que «las decisiones de compra obedecen más a estímulos emocionales que racionales». Ante estas dos premisas es fácil considerar que el servicio de transporte y distribución es capital en la percepción que el cliente tendrá de nuestra compañía, por lo que un servicio por debajo de las expectativas causará un daño importante.

Con el avance del comercio electrónico y el proceso de globalización, nuestro mercado objetivo se ha ampliado y nuestros competidores se han especializado. Una correcta gestión logística supondrá un verdadero factor de diferenciación y excelencia que nos facilitará colocarnos en una situación de ventaja en el mercado. Y, sin duda, redundará en incremento de resultados y sostenibilidad en el tiempo.

¿Te gustaría hablar con un consultor de empresa para mejorar la logística o cualquier otro aspecto de tu negocio? Pide ahora tu consultoría gratuita en ActionProject.

 

Arturo J. Gálvez
Consultor Estratégico Internacional
Experto en Logística y distribución fraccionada

17
Tweet
Etiquetas:
consultor de empresas consultor de pymes logística distribución consultoría de empresas
×
Stay Informed

When you subscribe to the blog, we will send you an e-mail when there are new updates on the site so you wouldn't miss them.

¿Gano de verdad dinero con mi empresa o negocio?
Evolución del marketing: del consumismo a la RSC

Sobre el autor

Arturo J. Gálvez

Arturo J. Gálvez

Artículos relacionados

 

Comentarios 1

aliernet
aliernet (website) en Lunes, 12 Abril 2021 12:29

Buen artículo, la clave esta en "una correcta gestión logística supondrá un verdadero factor de diferenciación y excelencia que nos facilitará colocarnos en una situación de ventaja en el mercado".
Saludos

0 Cancelar Responder
Buen artículo, la clave esta en "una correcta gestión logística supondrá un verdadero factor de diferenciación y excelencia que nos facilitará colocarnos en una situación de ventaja en el mercado". Saludos
Cancelar Actualizar Comentario
Invitado
¿Ya està registrado? Ingresa Aquí
Invitado
Martes, 06 Junio 2023

Etiquetas

liderazgo de equipo océano azul consultores de empresas alta dirección metodología ágil lecciones empresariales consultoría empresarial conflictos Recursos Humanos economía digital gastos visión empresarial liderazgo transformador productividad identidad corporativa emprendedor consultoría de empresas ionProject líder Lean Startup empresa confinamiento lecciones de liderazgo emprendimiento profesionalización de empresa finanzas contabilidad branding empresa social consultores de empresa competencias laborales cash flow B Corp Empresa familiar bienestar laboral consultoría estratégica estabilidad del negocio organización de empresa evaluación del desempeño consultoría de pymes transformación digital para pymes gestión de proyectos empresas sostenibles humanización de la empresa herramientas de análisis humanizar tu marca protocolo de crisis metodología PMI mujeres líderes consultor de negocios factores externos oportunidades empresariales Negocios propuesta de valor consultoría para pymes hacer crecer tu negocio liderazgo empresarial contabilidad técnica metodología Lean Startup resolución de conflictos propuesta de valor de tu empresa gestión del cambio consultoría de empresa consultoría de negocios Team Insights objetivos empresariales relevo generacional procesos de empresa factores internos start-up responsabilidad social corporativa manual corporativo de marca plan de crecimiento digitalización pymes gestión de crisis equipo de alto rendimiento Leadership Management International crisis del coronavirus ventaja competitiva gestión de procesos consultora de negocios Chernóbil estrategia de negocios cargos directivos interim manager formación directiva productividad de empresa desarrollo personal éxito empresarial gestión empresarial digitalización empresas series Flujos de trabajo consultorías de negocio mejora empresarial empresario profesionalización de empresas marca personal transformación negocio inteligencia emocional análisis DAFO marca La casa de papel análisis del negocio Jeff Bezos productividad en el teletrabajo transformación de negocios emprendimiento femenino formación ejecutiva teletrabajo metodología consultor de empresas comunicación de crisis clientes sucesión empresarial conectar con el usuario satisfacción laboral impacto social digitalización desarrollo de proyectos estructura directiva decisiones estratégicas control financiero liderazgo femenino desarrollo directivo sostenibilidad empresarial rendimiento laboral planificación financiera habilidades empresariales habilidades directivas estrategia empresarial estrategia directiva negocios digitales hacer negocios Liderazgo ventajas de un líder WhtasApp Business proyecto empresarial análisis de empresa inteligencia emocional en la empresa herramientas para negocios metodología empresarial gestión de proyectos empresariales empresas labor directiva gestión de negocios Consultor de negocios colores corporativos inteligencia emocional en el trabajo ideas de negocio valores corporativos tesotería competencias básicas project management objetivos de negocio competitividad empresarial Empresa Socialmente Responsable herramientas digitales planes de contingencias gestión de empresas marketing online prioridades marca comercial tesorería factor diferencial logística plan de viabilidad dirección Inversión estratégica Gestión directiva lçider empresarial Disciplina equipo liderar un equipo oportunidades desarrollo profesional miedos consultoria empresarial Producto Mínimo Viable planificación RSC emociones beneficios a usuarios gestión de conflictos contabilidad analítica liderazgo directivo metodología SCRUM negocios rentables Juego de tronos marketing cualidades laborales directivo temporal ley de Murphy gestión de equipos optimizar objetivos análisis estratégico Amazon ladrones de tiempo herramientas para emprendedores ventaja diferencial mujeres emprendedoras El juego del calamar consultoría para startup objetivos de desarrollo toma decisiones empresa aprendizajes crecimiento de negocio motivación consultor de pymes comunicación gestión emocional Cohesión grupal distribución comportamiento social responsable método Lean Startup Pymes estructura empresarial gestor de proyectos dirección estratégica dirección por objetivos ESR transformación digital consultores de pymes identidad gráfica productividad empresarial plan de proyectos

Categorías

Estrategia empresarial
Estrategia empresarial
  Suscribirse vía RSS
Actualidad
Actualidad
  Suscribirse vía RSS

Avancemos juntos

Somos una consultoría estratégica de empresas especializada en el apoyo a Pymes y StartUps para su consolidación y desarrollo.

"Si contribuimos al progreso y sostenibilidad de nuestro tejido empresarial. Todos Avanzamos"

Área de Clientes

Más información

Contacto

954 328 416

info@actionproject.es

Av. de la República Argentina 25, planta 9. 41011 Sevilla

Área de Clientes