20 claves para ver si tu identidad corporativa va con tu empresa (III)
La identidad corporativa de la empresa tiene una relación tan estrecha como valiosa con el management y la dirección. ¿Seguro que la tuya funciona?
Este post es la tercera parte de un recopilatorio con claves e ideas para reflexionar acerca de la identidad corporativa. Si ya has leído la primera y segunda entrega, adelante. En caso de que hayas llegado hasta aquí sin contacto previo, te recomendamos que vayas a nuestro contenido anterior para que cuentes con todo el contexto que necesitas y al final de la lectura tengas una reflexión final sobre cómo está tu marca en identidad corporativa.
Sin más, vamos al grano. Ya estábamos centrándonos en aspectos más concretos, que generalmente están asociados a marcas que se preocupan y cuidan el diseño de sus marcas. Si te sientes cómodo escuchando lo siguiente es porque posiblemente tu marca saque nota en la representación gráfica.
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¿Tienes un manual corporativo?
El manual corporativo es esencial para cualquier marca; es el documento que engloba todos los usos, versiones, colores, tipografías, retículas y aplicaciones de la marca. Gracias a él podemos conocer cómo aplicar nuestra marca de una forma correcta y sencilla, aclarando las diferentes dudas que puedan surgir durante su uso. Además, debe ser comprensible y atender a todas las situaciones en las que podamos encontrarnos. Este documento vale su peso en oro, ya que te permitirá dar indicaciones exactas de cómo usar tu identidad corporativa con las personas que gestionen tu comunicación web, redes sociales o cartelería, incluso si te enfadas con tu diseñador gráfico. ¿Te parecía que era un añadido sin valor?
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¿Y en él están incluidas todas las versiones necesarias?
Como comentábamos anteriormente el logotipo debe adaptarse a todos los soportes, para ello es necesario tener todas sus versiones. Los formatos principales de cualquier marca son la principal —que es el logotipo tal y como se utilizará generalmente—, su versión horizontal —para formatos apaisados— o su versión vertical. Además, se atenderá a las diferentes formas positivas y negativas, así como al monocroma. Puede que pienses que con una versión tienes de sobra, pero el momento de utilizar otra llegará, tarde o temprano. ¿Y si tuvieras que retrasar una decisión de dirección de empresa por un detalle de este tipo, tan estratégico como fácil de prever?
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¿Sabes cómo aplicar tu marca?
A lo largo de la trayectoria de la marca es probable que nos aparezcan dudas sobre cómo gestionar o plasmar nuestra marca, por ello poseer un manual corporativo completo y funcional es algo esencial. Mientras más atado esté todo, mucho mejor. ¿O es que quieres vivir haciendo cambio tras cambio en un diseño que te hubiera llevado 10 minutos?
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¿Tu imagen es actual?
Las tendencias van cambiando a lo largo de los años y en muchas ocasiones nos obliga a llevar a cabo proceso de restyling para lograr una marca atemporal. Por ello, es necesario que nuestra marca sea actual y que perdure a lo largo del tiempo, manteniendo su esencia y funcionando en todos los soportes futuros que se nos puedan presentar. Eso no significa que cambiemos de identidad corporativa de la noche a la mañana. Los cambios deben ser consecuentes con la marca y la trayectoria gráfica anterior. ¿Acaso no ha evolucionado la identidad corporativa de grandes empresas como los medios de comunicación?
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¿Utilizas papelería corporativa?
La papelería corporativa engloba todos los documentos impresos necesarios para una marca, desde folios corporativos, hasta sobres e incluso carpetas. Para fomentar el corporativismo es necesario que todos ellos lleven un hilo conductor con la estructura de la marca. ¿De verdad has pasado por alto el poder de llevar una carpeta corporativa o incluso regalarla a contactos relevantes para tu negocio?
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¿Necesitas tarjetas de visita?
Las tarjetas de visita sirven de presentación y para ofrecer nuestro contacto a diferentes clientes potenciales, por lo que deben ser acordes a toda nuestra imagen de marca. Lo ideal es que sean corporativas, originales, pero sobre todo funcionales, ya que de ello dependerá muchas veces que nos contacten. ¿Has visto tu tarjeta junto a las otras que tienes en tu mesa de trabajo? ¿Es capaz de destacar entre ellas?
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¿Y en un entorno web? ¿Cómo funciona tu marca?
Nuestra marca debe estar presente y de una forma funcional en el entorno online, tanto en la web como en las diferentes redes sociales. Una estructura fuerte y consolidada nos ayudará a aumentar nuestro valor como marca y a crear un mayor impacto sobre nuestro público objetivo. ¿Tu presencia en redes sociales te está haciendo plantearte que tu identidad corporativa no es tan funcional como te gustaría que fuese?
Aquí se terminan todas las claves. ¿Has reflexionado sobre el uso de tu identidad corporativa y te has llevado algunas ideas para tu marca? Esperamos que te haya servido para ver la importancia de cuidar tu identidad corporativa y su papel estratégico en cada una de las decisiones de tu empresa.
Ana Rojo – Gerente y Cofundadora de Estudio Rana
www.estudiorana.es
5 cosas que nadie me dijo antes de emprender (y que me hubieran ahorrado muchos disgustos)
Crear tu propia empresa es un reto apasionante y lleno de aprendizajes. Pero no viene nada mal saber algunas cosas previas a emprender.
Antes de meternos en materia, me gustaría presentarme para que entiendas un poco mejor las conclusiones a las que he llegado después de todos estos años de emprendimiento.
Mi nombre es Inmaculada Arteaga, soy la CEO (fundadora, directora, como queramos llamarlo, ya que en el mundo start-up suelen ir de la mano) de Pixitour y Batchor, dos proyectos con un corazón en común, pero dos líneas de negocio muy diferentes.
A día de hoy, han pasado 4 años desde que dejé mi trabajo en una agencia —soy periodista y comunicadora audiovisual— y la ciudad de Madrid para hacer un máster en negocios en una escuela de reconocido prestigio y poder así aventurarme a montar mi propio negocio.
4 años que han sido una auténtica montaña rusa de emociones, aprendizaje y maduración acelerada laboralmente hablando.
4 años. Es importante esta cifra porque el 82 % de los emprendedores «fracasan» a los 4 años de comenzar este viaje, o lo que nos gusta a decir a nosotros, aprenden a decir adiós. A pesar de no estar ni de lejos donde me imaginé que estaría, tengo que decir que me siento orgullosa de donde he llegado, ya que 4 años después, mis empresas siguen vivas (y coleando).
Una vez hechas las presentaciones, vamos al lío.
5 cosas que agradecerás saber antes de emprender
Estas son las 5 cosas que hubieran hecho mi camino un poquito menos «accidentado», por llamarlo de algún modo:
1. «Para emprender hace falta dinero».
Da igual si es tuyo propio, de las 3F (Family, Friends and Fools), de un banco, de un fondo de inversiones… Lo cierto es que hay una realidad y es que puedes tener la mejor idea del mundo, pero si no dispones de recursos para llevarla a cabo se queda en eso, una idea. Lamentablemente lo de «con talento y esfuerzo» es condición necesaria, pero no suficiente.
2. «Un emprendedor tiene que saber hacer de todo, pero no hacerlo todo».
Las horas del día de un emprendedor (a pesar de que a veces parezca lo contrario) son las mismas que las de cualquier otra persona de a pie y, por suerte o por desgracia, competimos con grandes empresas que tienen dinero de sobra para adelantarnos por la derecha, por lo que, si te ayudas de un buen equipo, socios, asesores, consultores, administraciones públicas, podrás ir mucho más rápido y multiplicar en el largo plazo las oportunidades de éxito.
Por favor, evitad el caer demasiado en el «Bah, ya lo hago yo gratis»… De hecho, ya no solo depende de las horas del día que tengas, sino de la experiencia y conocimiento; no podemos saberlo todo y, para ello existen organizaciones y expertos que te pueden ayudar en el campo de la viabilidad, desarrollo y profesionalización de tu empresa. Muchos baches me hubiera ahorrado yo si hubiera aceptado que el apoyo de estos recursos son muy necesarios, ¡e incluso claves!
3. «No es que no tengas horarios, es que siempre es tu horario».
Y aquí sí que es importante obligarnos a marcarnos nuestros momentos de respiro, de desconexión. Un error en el que caemos muchos los primeros años es estar 24/7 alerta y eso funciona en el corto plazo, pero a la larga siempre pasa factura.
4. «Primero has de creértelo tú para que te crean los demás».
Nadie mejor que tú controla la idea que quieres desarrollar y, si bien es clave escuchar las aportaciones de los demás, es igual de clave saber priorizar las necesidades de tu empresa y no dejarse llevar por la corriente.
5. «Emprender es como ir al endocrino y empezar una dieta, si no tienes apoyo en casa, ni lo intentes».
Como he mencionado al principio, el emprendimiento es una montaña rusa y por tanto hay que estar preparados para disfrutar las subidas al cielo, pero también estar dispuestos a soportar las caídas que te ponen el estómago boca arriba. En este caso, no solo es imprescindible el apoyo de tu familia y más allegados, sino también de alguien que haya pasado por lo mismo y que pueda ir abriéndote camino no solo en los negocios, sino en el proceso personal del emprendimiento.
Dicho todo esto, estoy convencida de que el emprendimiento es uno de los procesos profesionales más enriquecedores no solo económicamente, sino personalmente.
Si después de leer todo esto, sigues decidida/o a emprender, te tiendo mi mano desde esta pequeña ventana para ayudarte en este maravilloso camino que hemos decidido construir.
Inmaculada Arteaga – CEO de Batchor y Pixitour
20 claves para ver si tu identidad corporativa va con tu empresa (II)
Ya hemos empezado a explorar el potencial de la identidad corporativa de una empresa y su conexión con la dirección empresarial. ¿Seguimos con nuevas claves?
En la primera entrega de 20 claves para ver si tu identidad corporativa va con tu empresa hablamos de aspectos muy básicos dentro del diseño de una marca, pero que muchas veces las empresas pasan por alto o no tienen del todo perfilados. Por poner algunos ejemplos mencionamos la función de la identidad corporativa, la importancia de los colores corporativos o la adaptación de la identidad gráfica a diferentes formatos y tamaños.
En la segunda entrega —nos espera otra más— nos seguiremos adentrando en la importancia del color, el uso de tipografías y la integración de iconos o pictogramas. Verás cómo tener una identidad corporativa fuerte y definida está muy ligado a una dirección de empresa moderna y profesional.
Ahí vamos con más claves para examinar tu identidad corporativa:
8. ¿Qué significado tiene tu color corporativo?
La psicología del color es algo a tener en cuenta a la hora de seleccionar un color corporativo, y hace referencia a los valores, sentimientos o ideas que generan los diferentes colores. Por ejemplo, el azul nos puede trasladar a una marca tecnológica, el rojo nos transmite vitalidad; el amarillo, felicidad; el verde, naturaleza…
Otro factor a considerar es el contexto socio-cultural en el que nos encontremos, ya que no será igual en nuestro país que en otra parte del mundo. ¿Exprimes todo este valor o lo has elegido sin mirar ningún tipo de simbolismo?
9. ¿Conoces sus versiones RGB / CMYK / Pantone?
Nuestra marca se debe adaptar tanto a formatos online como offline, y para ello existen diferentes sistemas de color:
• El color en RGB es utilizado para su visualización en pantalla, por ejemplo, en una aplicación móvil o en nuestra web. Tienden a ser colores más brillantes y llamativos.
• El color en CMYK es utilizado al imprimir, los colores tienden a apagarse en referencia al RGB, y es utilizado, por ejemplo, para cartelería.
• En cuanto a los colores PANTONE sirven para mantener una uniformidad, ya que logran que independientemente de la pantalla o el monitor en su producción e impresión siempre se logren resultados exactamente iguales.
¿Ahora entiendes por qué hay que hilar fino en el tratamiento de tu color corporativo y que no se puede dejar en manos de cualquiera?
10. ¿Utilizas alguna tipografía corporativa?
La tipografía es el elemento principal de cualquier comunicación escrita. Por ello, para que nuestros textos mantengan una uniformidad resulta necesario seleccionar una tipografía corporativa que traslade las ideas de nuestra marca. La tipografía puede ser con serif o sans serif, monoespaciada o incluso display, pero debemos asegurarnos de que sea legible y que funcione en los diferentes tamaños que necesitaremos.
¿Todavía sigues utilizando la tipografía que aparece por defecto en el procesador de textos o herramienta de diseño para tus comunicaciones?
11. ¿Y si hubiera que escribir textos largos? ¿Funcionaría?
Se puede dar el caso de que en algún momento necesitemos escribir una gran cantidad de texto, como por ejemplo para un dossier explicativo de nuestra empresa de gran envergadura. Para ello siempre se debe proponer una tipografía que favorezca la lectura de grandes masas de texto. Con este paso lograremos que el ojo no se canse tan fácilmente a la hora de leerlo.
¿Te imaginas que por una mala decisión en la tipografía tu texto no tuviera el impacto que esperabas después de tanto esfuerzo?
12. ¿Siguen alguna estructura las diferentes aplicaciones?
Para homogeneizar todas las aplicaciones necesarias para la marca es necesario que estas mantengan una estructura estudiada, que dé lugar a explorar la creatividad en los soportes, pero siempre manteniendo una concordancia entre ellas.
¿Sabías que un manual corporativo de tu marca elimina de un plumazo todos estos problemas derivados de no saber cómo utilizar tu identidad en diferentes situaciones?
13. ¿Necesitas iconos o pictogramas?
Los pictogramas son los signos pictóricos que representan determinadas funciones, objetos, lugares… Sirven para acompañar o identificar determinados elementos. En muchas ocasiones podemos necesitarlos para distinguir nuestros servicios o, por ejemplo, para el contacto. Para que mantengan relación con nuestra marca es necesario que sean construidos en concordancia con nuestra identidad corporativa.
¿Los iconos en tu comunicación son como un verso libre?
Con todas estas claves ya puedes ver si tu identidad corporativa llega al aprobado o se queda lejos. En la siguiente entrega seguiremos con las últimas claves, que nos servirán para averiguar si tu identidad corporativa puede sacar nota. Como te mostramos, la identidad corporativa es una cuestión estratégica en tu management de empresa y está en cada una de las decisiones que tomas como empresa: un cartel a gran formato, publicidad, tu página web, una aplicación…
Ana Rojo – Gerente y Cofundadora de Estudio Rana
www.estudiorana.es
El freno que te impide avanzar en tu empresa
En tu pyme hay algo que podrías mejorar y que ahora te está limitando. Pero vamos a llegar al fondo del problema y la solución.
No hay una sola empresa, grande o pequeña, que no haya experimentado algún momento de estancamiento indeseado. Las causas que actúan como freno pueden ser muy variadas y lo normal es que haya más de una, pero lo cierto es que todas conviven en armonía porque existe siempre un último freno que te impide dar el paso para solucionarlo todo.
¿Te imaginas cuál es?
Pongamos varios ejemplos.
Tienes una pyme con 6 años de recorrido, has crecido en equipo y facturación, tu marca comienza a ser más conocida, pero necesitas delegar obligaciones y que parte de tu equipo asuma un rol más activo y de liderazgo. ¿Cómo vas a conseguir esto si apenas tienes tiempo?
Otro ejemplo: lanzas una start-up, la idea es brillante y los inversores parecen estar interesados, pero te piden presentar números y objetivos antes de invertir. ¿Cómo vas a hacerlo si no sabes porque lo tuyo es el desarrollo de la idea?
Último supuesto: has heredado la empresa familiar y quieres actualizarla de acuerdo a los tiempos en los que vivimos, aunque los empleados no parecen estar muy por la labor y hay tensiones y desafíos frente al nuevo liderazgo. ¿De verdad vas a seguir con una imagen y una manera de hacer las cosas totalmente desfasada?
Y esto son solo varias situaciones ficticias en las que hay escollos en las empresas. Decimos escollos y no frenos, porque son situaciones que se pueden salvar si activas el motor.
¿Adivinas cómo?
El freno no es una situación, un empleado, una política de empresa ni algo abstracto. El auténtico freno es darte cuenta de que tu empresa necesita ayuda y sigues sin buscar a un experto. Es querer solucionar tus problemas de gestión en la empresa con las pautas estándares de grandes gurús en lugar de pedir una consultoría de empresa.
En estos momentos estás actuando como un freno para tu empresa; necesitas una consultoría estratégica y unos expertos que te guíen en tus necesidades. En profesionalización de pymes, interim management y desarrollo directivo no hay fórmulas mágicas. Todo se gana con esfuerzo, trabajo bien dirigido y focalizado a resultado. Sin duda el conocimiento de especialistas expertos te hará el camino más corto con tu pyme.
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20 claves para ver si tu identidad corporativa va con tu empresa (I)
¿Crees que la identidad corporativa de tu empresa solo sirve para «decorar»?, ¿que está al margen de la gestión empresarial? Así se relacionan y retroalimentan.
En tiempos de incertidumbre y convulsión en los negocios, las empresas toman mayor conciencia sobre la importancia de tener las marcas de sus negocios bien cuidadas y preparadas para distinguirse de su competencia. Una buena marca necesita un logotipo y una identidad gráfica corporativa que funcione y actúe de manera eficaz. Para saber si tu identidad corporativa tiene buen estado de salud no te pierdas estas claves:
1. ¿Sabes qué es la identidad corporativa?
La imagen corporativa es cómo se presenta una marca ante el público y es un factor esencial para cualquier empresa. Dentro de ella se incluye el naming, el logotipo, sus colores corporativos, la tipografía, sus aplicaciones… Siempre debe ser acorde a la marca, ser funcional y reconocible, ya que es el factor más importante para distinguirse de la competencia. ¿Improvisas tu identidad corporativa según el día? ¿Te has parado a pensar si representa de verdad todos tus valores de empresa?
2. ¿Tienes un logotipo / logosímbolo / icono?
Por lo general, hay mucha confusión con estos términos en el mundo empresarial. El logotipo es la parte tipográfica de la marca, mientras que el icono o isotipo es su parte iconográfica, es decir, su símbolo o parte pictórica. Por su parte, un logosímbolo o imagotipo es el conjunto de ambas y se trata de la forma más utilizada por cualquier marca. Todas ellas sirven para conectar y relacionar nuestra marca con el mundo, ya sea mediante una circular a empleados o como colaboradores en un evento benéfico. ¿Juegas con las variantes o utilizas siempre la misma versión de tu identidad corporativa?
3. ¿Crees que tu logo funciona?
Con tener cualquier logotipo no es suficiente, ya que más allá de ser una representación gráfica de la marca debe ser funcional. Un logotipo funcional es aquel que traslada los valores y propuesta de valor de la marca, que se adapta a los diferentes soportes de una manera correcta y es reconocible a los ojos del cliente. ¿Cuánto te pareces a tu competencia en tu gestión empresarial y al cliente?, ¿consideras que tu identidad corporativa es capaz de contarlo por sí sola?
4. ¿Crees que te hace ser único?
Un logotipo único y reconocible es aquel que se diferencia de sus competidores. Debemos analizar correctamente nuestra competencia directa e indirecta, cómo es su identidad corporativa, sus colores, sus tipografías… Solamente así lograremos destacar de los demás. ¿De verdad has hecho todo para que tu identidad corporativa sea el mirlo blanco de tu sector?
5. ¿En tamaños pequeños funcionaría?
Nuestra imagen debe servir tanto en una valla publicitaria como en el icono de una aplicación para un smartwatch. Es decir, adaptarse y funcionar en los diferentes tamaños mediante diferentes versiones de nuestro logotipo. También debemos tener en cuenta sus aplicaciones en perfiles de redes sociales o, por ejemplo, en una web corporativa. ¿Sigues utilizando solo una versión rectangular de tu identidad para todo?
6. ¿Y si lo aplicamos a una tinta? ¿Funcionaría?
Los degradados o los logotipos con bastante información pueden causar problemas a la hora de aplicarlos a una tinta, por ejemplo, en un sello de caucho o en un vinilo de corte. Para ello, nuestra marca siempre debe contemplar una versión útil para estas aplicaciones. ¿Te da miedo invertir en un formato físico y que sea un desastre?
7. ¿Utilizas algún color corporativo?
El color corporativo es un valor diferencial de cualquier identidad, acompaña todas las aplicaciones de la marca, desde el interiorismo de una tienda hasta la papelería corporativa. Engloba el color o colores principales de la marca y su forma de interacción entre ellos, además a la hora de seleccionarlo debemos tener en cuenta nuestro target, su personalidad y la visibilidad. ¿Le has preguntado a tus clientes qué piensan de tu identidad corporativa o te han comentado algo ellos?
¿Quieres ser una gran marca o empresa? Empieza a pensar como ellas hacen en la gestión empresarial y la identidad corporativa. Si te fijas bien en sus acciones, no dejan que cada una de ellas vaya por libre, sino que la gestión empresarial y la identidad corporativa van de la mano, todo está integrado. No te pierdas nuestras próximas entregas para ver si tu empresa pasa el examen.
Ana Rojo – Gerente y Cofundadora de Estudio Rana
www.estudiorana.es
Ellas rompen el techo de cristal en las series
Las mujeres emprendedoras también tienen su ratito de gloria en la pequeña pantalla. Repasamos algunos ejemplos de liderazgo femenino en series.
4 personajes femeninos que rompen el techo de cristal en las series
¿Qué pasa cuando a las mujeres ya no les basta con trabajar para otros o quedarse en casa? Han estado siempre ahí; tal vez han sido pocas, pero ha habido, hay y habrá liderazgo femenino. El reflejo de lo que encontramos en nuestras consultorías de negocio también está en las series. Coge palomitas y deléitate con estos ejemplos de mujeres que dieron un puñetazo a esa estructura invisible que les decía que estar arriba solo era para hombres.
1. Diane Lockhart, en The good wife y The good fight. ¿Y si toda tu vida girara en torno a los negocios y no hubiera nada más? Diane es una de los dos socios principales del bufete en el que trabaja. Pragmática, despiadada, mujer de negocios y estratega con gran experiencia empresarial. Sus apariciones y decisiones son para tomar apuntes. Siempre trata de anticiparse y ver más allá, aunque las sorpresas están para todos. Diane es uno de los personajes más fuertes de la serie y ha tenido tanto magnetismo que ha terminado protagonizando la secuela The good fight.
2. Madam C. J. Walker, en Self made (Una mujer hecha a sí misma). Nunca le digas a nadie lo que no es capaz de hacer. Y menos a quien puede convertirse en tu competencia, porque seguro se esforzará el triple. Madam C. J. Walker oyó tantas veces que no iba a triunfar que sacó más fuerzas para luchar por lo que creía. Es la historia real de una mujer negra, hija de esclavos, que emprendió su propio negocio de productos capilares para mujeres afroamericanas. Revolucionó el mercado, demostró el poder de la segmentación al dirigirse a un claro nicho de mercado y fue clara inspiración para el argumentario de grandes marcas de hoy. Terminó amasando una fortuna y viviendo en una mansión cercana a la de Rockefeller.
3. Cameron Howe y Donna Clark, en Halt and catch fire. El día y la noche a los mandos de una empresa. Cameron y Donna son dos ingenieras informáticas muy diferentes que lideran su empresa en plena competitividad de la informática y la web en los 80. Y lo hacen en un terreno, la ingeniería informática, más masculinizado que otros. Tenemos ante nosotros un claro ejemplo de liderazgo femenino a base de prueba y error que nos llevará desde el planteamiento más inocente de dirigir la primera empresa hasta estar al mando de la viabilidad de una idea de negocio tecnológica.
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¿Gano de verdad dinero con mi empresa o negocio?
Si cada mes te haces esta pregunta, es hora de replantearte la contabilidad en tu empresa, fundamental en una consultoría estratégica.
¿Estoy estancado? Una sensación compartida
De repente, un día te sientas y empiezas a pensar en tu negocio. Por fin has encontrado un momento con la suficiente tranquilidad para analizar la situación y tienes la sensación de que las cosas no salen, que te inflas a trabajar, que vendes mucho, pero que queda muy poco y que siempre te cuesta llegar a final de mes con el pago de facturas y nóminas…
Solo te puedo decir una cosa: ¡bienvenido al club! No te sientas solo o sola, te podemos garantizar que es una sensación muchos empresarios o autónomos sienten de manera constante.
Tienes la certeza que tu negocio o empresa lo paga todo, incluido a ti, y que tu nivel de endeudamiento en estos últimos años no ha aumentado, pues no has tenido que pedir dinero al banco. Por ello es probable que te digas a ti mismo/a que debes de haber estado ganando dinero todos estos años.
Pero la duda siempre está ahí; especialmente porque en tu empresa o negocio no solo vendes un tipo de producto o servicio y es posible que ganes en el conjunto de la empresa, aunque existan líneas de negocio que son deficitarias y requieren tomar decisiones. Además, aún debes pagar a algunos proveedores y te puedes hacer más preguntas: «¿y si les hubiese pagado?, ¿cuál hubiese sido el resultado económico de mi empresa?». Te adelanto que sería el mismo, pero eso sabemos que está ahí, en nuestra cabeza.
Dos realidades paralelas: contabilidad técnica y contabilidad analítica
Cuando nos planteamos el análisis económico de nuestro negocio es muy importante tener claro que desde el punto de vista del control económico existen —a nosotros nos gusta llamarlo así— dos mundos que, si bien deberían arrojar el mismo resultado, sus objetivos son diferentes, ya que sirven a diferentes interesados. Bien alineados y gestionados ambos mundos económicos de la empresa se pueden convertir en una de las herramientas más poderosas de gestión empresarial.
¿Pero cuáles son esos los dos mundos económicos de los que hablamos como consultores de empresa? Pues la contabilidad técnica y la contabilidad analítica.
La contabilidad técnica sirve fundamentalmente para recoger el resultado económico de tu empresa. Por lo general, tu gestoría cierra la contabilidad cada trimestre y, si se lo pides, te mandará el balance de situación y cuenta de pérdidas y ganancias.
Ojo, que esta contabilidad técnica, como la hemos llamado, tiene el fin fundamental de liquidar balances de IVA, retenciones y pago de impuestos, además de reflejar lo mas fielmente la situación de tu empresa a terceros, entre ellos, Hacienda. Es obligatoria desde el punto de vista legal y por eso la llamamos técnica, dado que debe de ser realizada y controlada por expertos en la normativa y reglamentos contables.
Por su parte, la principal misión de la contabilidad analítica es conocer el resultado económico de tu negocio por productos o servicios. Estos datos te dan apoyo en la toma de decisiones y son más fáciles de visualizar que los cierres cuando hay decisiones que requieren ser casi semanales. Asimismo, también te ayudan a observar los números por productos o servicios, aunque nosotros en ActionProject nos conformamos con que se tomen decisiones bien analizadas y respaldadas en un sistema de contabilidad analítica, durante las reuniones mensuales de dirección de la empresa o negocio.
A diferencia de la contabilidad técnica, la analítica no es legalmente obligatoria y por ese motivo una gran cantidad de empresarios no disponen de un sistema analítico para el control económico de su empresa. Se trata de un sistema sí, pues en este sentido ya hablamos de planificación presupuestaria, control económico, control de la tesorería o cash-flow y conciliación las necesidades de tesorería, si existiesen a lo largo del año con tus niveles de financiación concedidos.
Todo esto es complejo, pero la misión de ActionProject es hacérselo accesible y asequible al pequeño y mediano empresario. Quizá te preguntes para qué. Pues básicamente con el fin de conocer la situación de tu negocio en cada momento y que tus decisiones como gerente se hagan en base a resultados económicos reales, tras tener en cuenta tus diferentes líneas de negocio o actividad. Y, sobre todo, saber si ganas o pierdes y anticipar tus decisiones a posibles pérdidas.
En ActionProject no queremos que vivas con la eterna pregunta en tu cabeza de si ganas dinero o no con tu negocio. Te damos la oportunidad de que pases a la acción con una primera reunión gratuita con nuestros consultores de empresa en Sevilla. ¡Pídela sin compromiso y nos conocemos!
Logística, el «maltratado» factor estratégico, clave de nuestros negocios
¿Es capaz la logística de aportar valor añadido al producto? Seguro que si sigues leyendo comienzas a repensarlo y en pedir una consultoría para empresas.
En los últimos años estamos asistiendo a una cascada de cambios en el mundo, los cuales se producen a una velocidad que difícilmente nos permiten anticiparnos a las necesidades que nuestros clientes van a demandar de nuestros negocios y, por consiguiente, es muy difícil adaptar nuestras operaciones para ello.
Técnicamente estamos dentro de un entorno denominado VUCA, acrónimo anglosajón de Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo, que nos está obligando a ser extremadamente flexibles a la vez que eficientes, si queremos mantenernos como actores profesionales relevantes.
Sin embargo, con independencia del sector en el que nos encontremos, nuestra propuesta comercial tiene un denominador común que cada día tiene un papel más importante en la excelencia del servicio que damos a nuestros clientes, la logística.
Los servicios de transporte y distribución de nuestras mercancías, bien como B2B o B2C, siempre se han tomado como un «gasto añadido» que no aportaba valor a nuestras operaciones comerciales. Pero hoy en día es absolutamente diferente; las operaciones logísticas se han convertido en un factor estratégico fundamental, intrínseco a las características que acompañan a nuestros productos.
No sirve de nada tener procesos productivos, materiales de la mejor calidad y profesionales altamente cualificados para nuestras labores de producción si en el momento de hacer la entrega a nuestros clientes no damos un servicio a la altura que se espera de nosotros.
No debemos olvidar que nuestro producto final es el inicio del proceso de generación de ingresos (B2B) o de satisfacción por uso (B2C) para nuestros consumidores, es decir, han depositado en nosotros el paso inicial de su «proceso de ganancia» y han pagado por ello, por lo que fallar nunca es una opción.
Por mi experiencia en el sector y las buenas y estrechas relaciones que siempre mantuve con mis clientes, puedo asegurar que en la mayoría de los casos el transporte nunca era una cuestión estratégica dentro de sus operaciones. Esto implicaba que, por muy bien que desde nuestros departamentos de ventas y operaciones quisiéramos hacerlo, salvo algunas excepciones, solo nos consideraban como un coste añadido que iba directamente a minorar el margen bruto del producto, por lo cual, cuanto más bajo, mejor.
Esto hoy en día no es aceptable, pues un fallo en el proceso de entrega puede devenir en un total desprestigio para nuestro producto e incluso nuestra empresa. Nuestros clientes sí que tienen absolutamente claro que el servicio de transporte y entrega es parte de las características con las que un producto debe contar.
Tenemos meridianamente clara la necesidad de innovar para poder mantener una diferenciación positiva respecto de nuestros competidores, que nos permita mantener e incluso mejorar nuestro posicionamiento. Si tenemos un claro enfoque al cliente, es básico en marketing tener en cuenta que «los consumidores pagan por soluciones» y que «las decisiones de compra obedecen más a estímulos emocionales que racionales». Ante estas dos premisas es fácil considerar que el servicio de transporte y distribución es capital en la percepción que el cliente tendrá de nuestra compañía, por lo que un servicio por debajo de las expectativas causará un daño importante.
Con el avance del comercio electrónico y el proceso de globalización, nuestro mercado objetivo se ha ampliado y nuestros competidores se han especializado. Una correcta gestión logística supondrá un verdadero factor de diferenciación y excelencia que nos facilitará colocarnos en una situación de ventaja en el mercado. Y, sin duda, redundará en incremento de resultados y sostenibilidad en el tiempo.
¿Te gustaría hablar con un consultor de empresa para mejorar la logística o cualquier otro aspecto de tu negocio? Pide ahora tu consultoría gratuita en ActionProject.
Arturo J. Gálvez
Consultor Estratégico Internacional
Experto en Logística y distribución fraccionada
Evolución del marketing: del consumismo a la RSC
El mundo cambia cada vez más deprisa. Basta con fijarse en la evolución del marketing para darnos cuenta de los retos que las empresas tienen por delante.
El reto apasionante del marketing y su evolución
El marketing es el proceso de analizar las necesidades del consumidor e investigar el mercado para maximizar el valor ofrecido y aumentar la satisfacción del cliente. Actualmente es un pilar fundamental para las empresas, así se lo hacemos ver a nuestros clientes cuando nos solicitan consultorías de empresa. Para ello no pueden perder de vista las herramientas de marketing mix que se compone de las conocidas 4P: Producto, Precio, Punto de venta y Promoción.
La historia del marketing se remonta al siglo XVIII, durante la Revolución Industrial. Sin embargo, ha ido evolucionando y adaptándose a los objetivos empresariales y sociales. Pasaremos del marketing primitivo, basado en el consumismo, a la visión actual, vinculada a la Responsabilidad Social Corporativa (RSC).
A continuación, veremos las distintas etapas por las que ha evolucionado el marketing:
1. Revolución Industrial
Durante el siglo XVIII el papel principal del marketing era la venta del producto, ya que en este momento aparecen las unidades de consumo con capacidad de compra. Es decir, con la industrialización el poder de producción aumenta y da paso al consumo en masa. Los productos comienzan a diferenciarse y las empresas, a competir. Los productos dejan de ser homogéneos y los registros de marca son esenciales. El poder del marketing en este momento es vender a la sociedad que ve aumentado su poder adquisitivo.
2. El crecimiento económico
Los consumidores tienen cada vez tienen más poder económico, pero carecen de información sobre muchos productos. En este momento, el esfuerzo es hacer llegar al cliente nuestro producto, ya que si está a su alcance, será el primero que compre. El papel principal del marketing es fortalecer y ampliar los canales de distribución de los bienes ofrecidos. También se hace un esfuerzo en la publicidad y las promociones para incrementar las ventas. Coincide con el momento en el que se refuerzan los departamentos comerciales y de venta en las empresas. Es una buena ocasión para la venta, pero resulta importante que el consumidor conozca nuestro producto.
3. La economía de la abundancia
La sobreproducción tiene como consecuencia un aumento de la oferta superior a la demanda. El mercado se satura y por ello es necesario segmentar a los consumidores y dirigirse a un público objetivo. En este momento se convierte en fundamental el estudio de mercado en el marketing. El principal objetivo es conocer las motivaciones y los gustos de los clientes. La producción en masa pasa a ser una producción personificada. La filosofía del marketing cobra vida en este momento y su papel se fortalece mucho más.
4. La sociedad postindustrial
Es el momento en el que nos encontramos ahora mismo. Se caracteriza porque el sector servicios genera más riqueza en la economía que el sector industrial. Además, los recursos disminuyen y la sociedad se preocupa más por mantener una buena calidad de vida. El consumidor ya no se preocupa por la cantidad de productos o servicios que consume, sino por la calidad de estos.
El papel del marketing en esta sociedad es adaptarse a los cambios que se están produciendo socialmente, como la escucha y el papel activo en la concienciación del ecologismo. Es fundamental la información, la comunicación con los clientes, la humanización de la marca y los valores en la empresa. La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) toma un papel importante puesto que las marcas intentan conectar con sus clientes y ofrecer un alto valor con acciones específicas.
En conclusión, tenemos que ser conscientes del momento que estamos viviendo para aprovechar y potenciar al máximo nuestros esfuerzos y recursos. No podemos ignorar un mundo cambiante y con unas necesidades específicas.
Hemos aprendido que los bienes materiales por sí solos no ofrecen un mayor bienestar, sino que para conseguir una calidad de vida deseada debemos apostar por un mercado de calidad y una sociedad respetuosa. Las empresas forman parte de esta sociedad y tienen que contar con una base importante de valores.
A todo ello ActionProject, con un equipo de consultores de negocios en Sevilla, te puede ayudar a alinear todos estos aspectos para obtener el máximo rendimiento de tus recursos empresariales. ¡Pide ahora tu primera reunión gratuita!
¿Qué podemos aprender de ‘Silicon Valley’ en pleno confinamiento?
Trabajar desde casa durante el confinamiento nos está poniendo delante muchos aprendizajes y oportunidades de negocio. Como consultores de empresa, ahora nos detenemos en la serie Silicon Valley y sus muchísimas enseñanzas para negocios, algunas relacionadas con el teletrabajo.
6 lecciones claves que nos dio Silicon Valley
1. Tu casa puede ser un buen ecosistema para trabajar en tu idea. El flautista, la start-up en la que se centra la serie, nace de la idea de Richard Hendricks y se desarrolla en una casa-incubadora de ideas. Tiene la suerte de que sus compañeros de convivencia se convierten en su equipo, pero igualmente todo se empieza a edificar desde casa. Incluso instalan sus propios servidores en una sala. Es el momento de mirar todas las oportunidades y ventajas que te proporciona trabajar desde casa y adaptar tu negocio a ellas.
2. Replantéate continuamente tu negocio. Las ideas y las empresas evolucionan, quizá mucho más si son start-ups. En Silicon Valley vemos cómo El Flautista experimenta cambios (recordemos la presentación de la metodología SCRUM o la búsqueda de nueva financiación). Pero las empresas emergentes no son las únicas que experimentan todo esto. Este momento de confinamiento es ideal para replantearte tu negocio y reflexionar sobre tu operativa y flujo de venta, por ejemplo. Igual es el momento de que te plantees la profesionalización de tu pyme.
3. No desveles tu idea por completo. Si te surgen nuevas líneas de negocio durante el confinamiento o nuevas ideas, no las desveles antes de validarlas. Si lo haces, corres el riesgo, como el protagonista, de que te salga competencia. El confinamiento nos puede hacer creer en la falsa sensación de que estamos aislados y obligados a hacer las cosas sin asesoramiento. No lo olvides, consulta antes la viabilidad con un consultor de empresa, seguimos totalmente activos.
4. Revisa bien los contratos que firmas y mucho más si tu situación de tesorería es crítica. En estos momentos muchas empresas pueden estar pasando apuros económicos y necesitan financiación —como ocurre en cualquier empresa emergente y vemos en la serie—. Si recibes una oferta de un inversor, vigila que no acabes como al creador de El Flautista, que firmó y más tarde descubrió que ese dinero se desbloquearía en función de una serie de hitos. Imprescindible buscar el consejo de un consultor de empresas.
5. Cuidado con dejar el desarrollo de tu idea en manos de inversores. El Flautista necesita financiación para tener su propia infraestructura y llegar a los usuarios, pero ¿y si terminas confiándote en un inversor descerebrado que ha perdido totalmente la perspectiva? Lección aprendida: deja que entren inversores, pero no olvides mantener el control, en la medida de lo posible, para asegurar el desarrollo de tu idea.
Action
6. Nunca pierdas de vista el valor que aportas al cliente. Hasta la mejor de las ideas puede no tener sentido si nadie compra el producto o servicio. Al principio la idea sobre la que se fundamenta El Flautista no pasa de ser un compresor de archivos, pero no está definido a quién va dirigido. A lo largo de la serie se exploran diferentes vías para determinar la viabilidad de la idea, un aspecto clave que tenemos muy en cuenta en las consultorías de empresa.
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